Preguntas Frecuentes

Encuentre nuestras preguntas más frecuentes a continuación para que nunca se quede en la oscuridad.

Inscripción

Nuestra prueba de manejo de 30 días es nuestra forma de hacer que se sienta seguro al registrarse en Energy Texas. Te damos 30 días para decidir. Tienes 30 días a partir de la fecha de inicio de servicios con Energy Texas. Creemos que te encantará Energy Texas. ¿Si no lo haces? Déjanos temprano sin penalización.

Tenga en cuenta: después de los primeros 30 días, cobraremos un cargo por cancelación anticipada (ETF) de $20 por cada mes completo restante en su contrato, según el plan seleccionado.

Permite a los clientes existentes dar y recibir 10,000 puntos Energy Texas Rewards (con un valor de $100 en créditos en la factura) por recomendar a amigos y familiares que se inscriban en Energy Texas.

¿Cómo recomiendo a un amigo a Energy Texas?

Copie su enlace de referencia único del botón "Recomendar a un Amigo" en la parte superior de su portal de clientes y envíelo a su amigo. Su amigo deberá utilizar su enlace exclusivo para registrarse.

¿Cuándo cobro mi bono por recomendación?

Si recomendó a un amigo, recibirá sus puntos de recomendación una vez que usted y su amigo hayan estado en Energy Texas durante 60 días. Tanto usted como su amigo deben estar activos en Energy Texas y estar al día con todas sus facturas de Energy Texas para ser elegibles para recibir la recompensa por recomendación.

Tenga en cuenta: El cliente referido debe inscribirse en un plan de electricidad residencial de Energy Texas de 12 meses o más.

La(s) persona(s) que refiera debe inscribirse en un plan de electricidad residencial de Energy Texas de 12 meses o más.

¡Sí! El cambio de proveedor rara vez ocurre en el cronograma deseado.

Es por eso que ofrecemos un reembolso de hasta $150 por cargos por cancelación anticipada de su proveedor anterior cuando se cambia a Energy Texas.

Además, ofrecemos una prueba de manejo de 30 días, lo que significa que tienes un mes para probarnos o dejarnos antes sin penalización. Tenga en cuenta: Después de los primeros 30 días, cobraremos un cargo por cancelación anticipada (ETF) de $20 por cada mes completo restante de su contrato, según el plan seleccionado.

A continuación, le indicamos cómo obtener un reembolso por los cargos por cancelación anticipada de su antiguo proveedor después de cambiarse a Energy Texas:

Dentro de los 60 días posteriores al inicio del servicio en cualquier plan Energy Texas, envíenos un correo electrónico con lo siguiente adjunto:

  1. Una copia de la factura de su antiguo proveedor que demuestre que se le cobró un cargo por cancelación anticipada para cambiarse a Energy Texas.

  2. El recibo del pago que le realizó a ese proveedor para pagar el cargo por cancelación anticipada.

Tan pronto como recibamos la documentación, nuestro equipo la verificará y luego aplicará puntos de fidelidad equivalentes al valor del cargo por cancelación anticipada de su antiguo proveedor hasta $150 que se pueden canjear por créditos en la factura. Asegúrese de pagar sus facturas con Energy Texas a tiempo para poder obtener su reembolso después del día 91 de servicio activo con Energy Texas.

Tenga en cuenta: Solo será elegible para este reembolso de tarifa por cancelación anticipada una vez y los participantes en cualquiera de los planes de recompra solar o planes variables de Energy Texas no son elegibles. Los clientes no deben tener ningún cargo vencido para ser elegibles para que se aplique el crédito.

Los recursos energéticos que se reponen naturalmente se consideran renovables. Incluyen la eólica, la biomasa, la hidráulica, la geotérmica y la solar, entre otras. Los planes de Energy Texas están respaldados por energía 100% renovable.

Estamos orgullosos de vender sólo energía 100% renovable. Lo hacemos porque queremos las mismas cosas que usted: aire saludable para nuestras familias, lagos y ríos prósperos para nadar y pescar, y un planeta próspero.

No, si se cambia a Energy Texas, notificaremos a su proveedor anterior sobre el cambio a través de ERCOT.

Esto es cierto ya sea que tenga contrato con su proveedor anterior o no.

Consulte Reembolso de cargo por terminación anticipada para conocer los próximos pasos si actualmente tiene contrato.

Si se muda a una nueva ubicación, asegúrese de solicitar la mudanza de la ubicación anterior al proveedor que la atiende. Si es Energy Texas, ¡genial! Tramitaremos una transferencia de servicio y lo ubicaremos todo. Si se trata de un proveedor diferente, deberá comunicarse con ese proveedor para solicitar la mudanza.

A veces, la ubicación a la que se muda un cliente tiene un interruptor del inquilino anterior. Las retenciones de cambio se acuerdan cuando se firma un Plan de Pago Diferido. El nuevo inquilino no es responsable de estos cargos y puede cambiar la casa a su nombre presentando una Declaración de nuevo ocupante a Energy Texas. Luego lo enviaremos a la empresa de servicios públicos en su nombre.

Cuando envíe este formulario por correo electrónico a Energy Texas, incluya una copia de uno de los siguientes formularios como prueba de su mudanza:

  • Contrato de arrendamiento firmado, que muestra la fecha de ocupación con firmas.

  • Documentos de cierre, de la venta de la vivienda.

  • Declaración jurada notariada del propietario

Los depósitos se pueden pagar en línea durante el registro o llamando al 1-888-830-0871. El depósito debe pagarse antes de que se pueda confirmar la inscripción o iniciar el servicio de electricidad. Los depósitos serán reembolsados ​​en su totalidad luego de 12 pagos puntuales consecutivos, con intereses a la tasa aprobada por la PUCT. Programa alternativo de depósito: para clientes elegibles Algunos clientes pueden calificar para el Programa Alternativo de Depósito según su perfil crediticio. El Programa Alternativo de Depósito requiere el pago de una Tarifa Alternativa de Depósito antes de que se pueda confirmar la inscripción o iniciar el servicio de electricidad. La tarifa alternativa de depósito no es reembolsable. ¿Se puede renunciar al requisito de depósito? Sí. Envíe una copia de una carta de crédito de su proveedor de electricidad más reciente a Energy Texas. La Carta de Crédito debe mostrar no más de 1 pago atrasado durante los últimos 12 meses consecutivos y no tener desconexiones por falta de pago. O puede ser elegible para una exención de depósito si es:

Un cliente mayor de 65 años: renunciaremos a su depósito si nos envía una copia válida de una de las siguientes formas de identificación:

  • Tarjeta de identificación emitida por el estado

  • Licencia de conducir de EE. UU.

  • Pasaporte

  • ID militar

  • ID de empleado del gobierno

Víctima de violencia familiar: si es víctima de violencia familiar, es elegible para que se le exima de su depósito de servicio eléctrico. Para calificar como víctima de violencia familiar, deberá enviar una copia de su depósito del Consejo de Violencia Familiar de Texas carta de certificación de renuncia. La carta debe ser completada por el personal del centro de violencia familiar, el personal médico tratante, el personal encargado de hacer cumplir la ley, un fiscal de distrito o del condado de Texas, personal de la Oficina del Procurador General o un beneficiario de la Fundación Texas Equal Access to Justice, que puede encontrar en Sitio web del Consejo de Violencia Familiar de Texas.

Víctima de posible fraude: si no pudimos verificar su identidad, envíe una copia de una de las formas de identificación a continuación directamente a Energy Texas.

  • Tarjeta de identificación emitida por el estado

  • Licencia de conducir de Estados Unidos

  • Pasaporte

Médicamente indigente: envíe una carta de certificación a Energy Texas que establezca que el propietario de la cuenta es médicamente indigente. formulario aquí

Cuando se suscribe a un plan de energía de tarifa fija, el precio que paga por kilovatio-hora (kWh) por el suministro de energía permanece igual durante todo el contrato. Eso significa que incluso cuando el precio de mercado de la energía cambie, su tarifa no fluctuará, lo que puede facilitarle la elaboración de presupuestos.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que incluso con un plan de tarifa fija, tu factura de electricidad no será la misma todos los meses. Esto se debe a que, si bien la tarifa sigue siendo la misma, la cantidad de energía que utilizas variará y además pagarás los gastos de envío y los impuestos.

Cuando te registras en un plan de tarifa variable, el precio que pagas por kilovatio-hora (kWh) se determinará mes a mes. Los precios de la electricidad siempre están cambiando. Muchos factores afectarán el precio mes a mes. Algunos están bajo el control de Energy Texas y otros no. Por ejemplo, si las tarifas del mercado bajan, entonces su factura podría ser más baja, pero si las altas temperaturas o el aumento de la demanda aumentan las tarifas del mercado, entonces su factura podría aumentar.

Energy Texas no tiene planes de tarifa variable en este momento.

Esto sucede a veces cuando las direcciones se confunden, especialmente con diferentes números de apartamento. Incluso les ha sucedido a algunos miembros de Energy Texas cuando estaban configurando sus servicios públicos. Verifique nuevamente cuando proporcione su dirección al registrarse y dígales a sus vecinos que hagan lo mismo.

Si recibe un aviso de cambio inesperado o las luces no están encendidas en su nueva ubicación, simplemente contáctenos al 1-888-830-0871 y lo solucionaremos por usted.

Facturación y Pagos

No, Energy Texas no cobra un cargo base mensual en los planes de tarifa fija que nos permite ofrecer el mejor servicio al cliente en su clase. Por favor, vea la etiqueta de información de electricidad [EFL] en su plan para más detalles. Muchos proveedores de energía minorista cobran un cargo base mensual - solo nos preocupamos lo suficiente por usted para informarle porque siempre queremos ser francos y transparentes.

Mi Cuenta es la forma más fácil de pagar su factura. Cuando te inscribes en el Pago Automático, $5 en créditos en la factura mensual.

¿No quieres iniciar sesión? Puede pagar su factura en línea usando Pago Rápido.

También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat o llamar al 1-888-830-0871.

Los pagos con cheques y giros postales se pueden enviar por correo a:

Rhythm Ops, LLC

P.O. Box 735903

Dallas, TX 75373-5903

Siempre queremos ser 100% claros y sinceros con usted sobre la energía que utiliza y lo que paga. 1. El monto total adeudado incluye sus cargos mensuales actuales, cargos actuales no relacionados con la electricidad y cualquier saldo anterior. La fecha de vencimiento de su pago también se muestra aquí. Si se ha registrado para Pago automático, esta área también mostrará la fecha de su próximo pago programado.

2. Descripción general de la cuenta proporciona detalles clave relacionados con su servicio, que incluyen: Dirección de servicio: la ubicación donde suministramos energía para esta cuenta y por la que se le factura. Nota: Esta puede ser diferente de su dirección postal. ESI ID (Identificador de servicio eléctrico): es un número único que representa la ubicación de su medidor eléctrico en la red eléctrica. Número de cuenta: es su número de identificación único en el sistema Energy Texas. Usamos este número para realizar un seguimiento de su uso de energía y facturación para esta dirección de servicio.

3. El Historial de uso le ofrece una vista de: Uso de la dirección de servicio: esta es la cantidad de energía utilizada en la ubicación del servicio durante el período de facturación. La energía utilizada se mide en kilovatios hora (kWh), una unidad de energía equivalente a un kilovatio (1 kW) de energía consumida durante una hora (1 h). Medidor: este número es el número de identificación adjunto al medidor de su ubicación de servicio; es algo así como el número de serie de una pieza de hardware. Multiplicador: este es el número por el cual se deben multiplicar los datos de su medidor para obtener su consumo de energía real. Lectura de medidor actual: esta es la lectura del medidor de esta cuenta al final de su ciclo de facturación más reciente. Lectura de medidor anterior: esta es la lectura del medidor de esta cuenta al final de su ciclo de facturación anterior. Lo incluimos para que tengas estos datos disponibles para comparar. Su historial de uso también proporciona un gráfico que le muestra la tendencia de su factura mensual a lo largo del tiempo. Puede utilizar este gráfico para realizar un seguimiento de las fluctuaciones en el uso.

4. ¡Sus recompensas son nuestra forma de agradecerle! El programa Energy Texas Rangler Rewards le permite ganar puntos por hacer cosas que nos ayuden a convertirnos en una empresa mejor y más sostenible. Y cada punto de recompensa puede traducirse en dinero de descuento en su factura. Para obtener más información, visite nuestra página de Rangler Rewards. 5. Detalles del acuerdo le brinda una instantánea de su acuerdo con Energy Texas, incluidas las fechas de inicio y finalización de su contrato, el nombre de su plan, la tarifa de su contrato (la tarifa estándar que paga por kWh de electricidad que utiliza) y el precio promedio que pagó por la electricidad. servicio en el periodo de facturación (esta tarifa incluye todos los cargos fijos y variables).

6. Cargos actuales le brinda una lista detallada de los costos de la factura de electricidad. En Servicio Eléctrico encontrará: Cargo de energía: la cantidad de electricidad utilizada en kWh multiplicada por el precio que paga por kWh. Si tiene una tarifa fija con Energy Texas, esta debería coincidir con la tarifa de su contrato. Cargos de entrega de TDU: estos cargos pagan el mantenimiento de los postes y cables que suministran electricidad a su hogar y los medidores que la miden. Las tarifas de entrega de TDU están reguladas por la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT).

En Impuestos sobre las ventas y los ingresos brutos Impuesto sobre las ventas: este es el monto recaudado por las autoridades tributarias autorizadas, como el estado, las ciudades y los distritos de propósito especial. Reembolso del impuesto sobre ingresos brutos varios: esta tarifa se aplica para recuperar el impuesto sobre ingresos brutos diversos impuesto en ciertas ciudades. Evaluación de la PUC: la Evaluación de la PUC es una tarifa que cobra la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT). Cubre el costo de la administración de la Ley Reglamentaria de la PUC.

Estos elementos se resumen y se muestran como Cargos actuales totales.

7. Pagos y ajustes resume los pagos, créditos y saldos pendientes recientes. 8. El monto total adeudado incluye sus cargos mensuales actuales, cargos actuales no relacionados con la electricidad, pagos, canjes de recompensas y cualquier saldo anterior.

Energy Texas ofrece muchas opciones de facturación para ayudar a satisfacer mejor sus necesidades.

Comunicación Electrónica:

Inscríbete ahora y podrías recibir $5 en créditos en la factura mensual después de habilitar con Pago Automático. . Recibirá facturas, paquetes de bienvenida, documentos de contrato y avisos relacionados con el contrato (incluidos avisos de vencimiento del contrato y avisos de desconexión) por correo electrónico.

Elija su fecha de vencimiento:

La mayoría de las facturas de electricidad se envían después de la lectura del medidor de su empresa de servicios públicos, cuando sea que sea, pero le damos la libertad de elegir su propia fecha de vencimiento. Todo es posible gracias a los medidores inteligentes y la tecnología de lectura diaria. Opte y elija la fecha de vencimiento recurrente que más le convenga.

Pago Automático:

¡Es inteligente, gratis y fácil! Tiene muchas otras cosas de qué preocuparse, así que permítanos encargarnos de su pago. Regístrese en Pago automático y sus pagos mensuales se deducirán automáticamente de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito. También podrías recibir $5 en créditos en la factura mensual después de inscribirte en el Pago Automático y habilitar la comunicación electrónica. Pago Rápido:

¿Prefieres realizar un pago sin iniciar sesión? No hay problema, solo use la opción de Pago Rápido en nuestro sitio web.

60 días antes de que expire su contrato (y mensualmente a partir de entonces), nos comunicaremos con usted para recordarle la renovación. Algunas empresas de energía aprovechan la finalización de los contratos con los clientes como una oportunidad para aumentar las tarifas. Nosotros no. Si renueva con nosotros, le ofreceremos una selección de planes de tarifa fija asequibles para elegir. Y, si olvida renovar, lo cambiaremos al mismo plan de tarifa variable al que tienen acceso los nuevos clientes y su servicio continuará ininterrumpido.

60 días antes de que expire su contrato (y mensualmente a partir de entonces), nos comunicaremos con usted para recordarle la renovación. Algunas empresas de energía aprovechan la finalización de los contratos con los clientes como una oportunidad para aumentar las tarifas. Nosotros no. Si renueva con nosotros, le ofreceremos una selección de planes de tarifa fija asequibles para elegir. Y, Tratamos de ser sinceros acerca de las tarifas que cobramos para que no le sorprendan. Multa por pago atrasado: Los pagos atrasados, los saldos morosos o vencidos pueden resultar en un cargo único por pago atrasado equivalente al cinco por ciento (5%) del monto adeudado del mes.

  • Cargo por fondos insuficientes: Podemos aplicar un cargo de hasta $25 por cada pago que no se procese debido a fondos insuficientes u otro tipo de devolución bancaria o rechazo de pago.

  • Tarifa de transacción por desconexión por falta de pago: si (i) los montos adeudados a Energy Texas permanecen impagos durante diez (10) días después de que le enviemos un aviso de desconexión, y (ii) Energy Texas ordena una desconexión por falta de pago, se le cobrará y Por el presente, acepta pagar a Energy Texas una tarifa de veinticinco dólares ($25) (la “Tarifa de transacción por desconexión por falta de pago”).

  • Es posible que se aplique un cargo por aviso de desconexión de $25 cada vez que le enviemos un aviso de desconexión; Esta tarifa se aplicará independientemente de si su servicio eléctrico está realmente desconectado.

  • Se puede aplicar un cargo por transacción de pago de $5 cada vez que realiza una transacción de pago con la asistencia de un agente de Energy Texas Care.

  • Se puede aplicar una tarifa de procesamiento de documentos de hasta $5 por cada solicitud de (I) copias de facturas adicionales, (ii) cartas de referencia de pago, (iii) resúmenes de facturación o (iv) copias adicionales de sus documentos contractuales. Para evitar este cargo, puede acceder a esta información y documentos en su cuenta Energy Texas en línea.

Un cargo por cancelación anticipada si nos deja después de los primeros 30 días, pero antes de que finalice su contrato (consulte prueba de manejo de 30 días para obtener más detalles).

Sí tu puedes. Energy Texas tiene varias opciones de asistencia de pago para ayudarle a mantener las luces encendidas en tiempos difíciles. Si bien estamos ansiosos por ayudar, todas las opciones de asistencia deben solicitarse comunicándose con nosotros.

Ahora, echemos un vistazo a esas opciones:

  • Extensiones de pago: Las extensiones son mejores para los clientes que necesitan unos días adicionales para pagar el saldo vencido total. Generalmente se requiere un pago parcial para asegurar la extensión. Llame a nuestro equipo de atención al cliente para explicar su situación. Las extensiones se otorgan a exclusivo criterio de Energy Texas. Si se le concede una extensión, se le permitirá tiempo adicional más allá de la fecha de vencimiento original para pagar el saldo vencido sin interrupción del servicio. Sin embargo, se seguirán enviando avisos de desconexión cuando corresponda y es posible que se le aplique un cargo por pago atrasado del 5 %. Para solicitar una extensión de pago, contáctenos al 1-888-830-0871.

  • Planes de Pago Diferido: En un plan de pago diferido, normalmente se espera que usted realice un pago parcial del saldo vencido. El resto lo pagarás en cuotas mensuales junto con las facturas mensuales vigentes. Si acepta un plan de pago diferido, no podrá cambiar a otro proveedor de electricidad hasta que su plan de pago diferido junto con su saldo actual esté pagado en su totalidad.

  • Planes de dificultades de salud: Si está gravemente enfermo, puede calificar para otras opciones. Llame al 1-888-830-0871 para analizar su situación. Esta iniciativa es posible gracias a las aportaciones de clientes, empresas y empleados.

Estas herramientas pueden ofrecer flexibilidad, conocimientos y opciones que pueden ayudar a la hora de presupuestar.

Queremos asegurarnos de que tenga las herramientas que necesita para mantener las luces encendidas. Si se trata de un desafío inmediato, contáctenos de inmediato. O visite nuestra página Opciones de asistencia de pago. Puede aclarar muchas de tus preguntas. Ahora, sobre la desconexión: todas las facturas vencen el día hábil que sea 16 días después de la fecha de facturación. Después de eso, Energy Texas considera los cargos vencidos. Una vez que los cargos están vencidos, se envían avisos de desconexión para informarle sobre su saldo impago, que incluirá un cargo por pago atrasado del 5 %. Estos avisos se enviarán a su dirección de servicio con una fecha de desconexión específica. Además, enviaremos varios correos electrónicos, así que esté atento. La buena noticia: si el saldo vencido del aviso se paga antes de la fecha de desconexión indicada, el problema se resuelve y todo puede continuar con normalidad. Sin embargo, si el saldo adeudado sigue impago, la desconexión sigue siendo una posibilidad. En caso de que se desconecte, tenga en cuenta que se trata de una suspensión temporal del servicio que se puede remediar con una reconexión, enviada por Energy Texas, al TDSP después de que se haya recibido el pago total del saldo vencido. ¿Energy Texas cobra alguna tarifa de desconexión o reconexión? Sí. Se puede aplicar un cargo por desconexión por transacción sin pago si se ha enviado una orden de desconexión. Si hay una tarifa del TDSP, se la pasaremos sin recargo. ¿Cómo puedo evitar que se vuelva a desconectar? Ofrecemos varias opciones de facturación diferentes, incluidas Elija su fecha de vencimiento y Facturación promedio. Estas opciones pueden ayudarle con su presupuesto y evitar futuras desconexiones. Para obtener más información, consulte nuestras Opciones de facturación.

Como siempre, si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros al 1-888-830-0871.

Consejos Energéticos

La eficiencia energética se puede dividir en dos grupos: eficiencia de los electrodomésticos y mantenimiento de los elementos.

Eficiencia del electrodoméstico

Cambia a LED: Estas bombillas son tremendamente más eficientes que las bombillas incandescentes tradicionales. Cuestan un poco más por adelantado, pero se amortizan con el tiempo y no es necesario reemplazarlos con tanta frecuencia, lo que significa menos desperdicio.

Desenchufar: Es posible que hayas escuchado las frases “carga fantasma” o “vampiros de electricidad”. ¡Estos personajes espeluznantes se vencen mejor con regletas que pueden funcionar como protectores contra sobretensiones! Para mayor comodidad, coloque un enchufe inteligente detrás de la regleta para poder pedirle a Alexa, Google o Siri que apague cualquier fuga de electricidad.

Calificaciones Energy Star: este programa está dirigido por la EPA y el DOE para brindar a los clientes una métrica estandarizada de eficiencia energética para los electrodomésticos. Al comprar lavavajillas, lavadoras, secadoras, frigoríficos y otros electrodomésticos grandes, busque la etiqueta Energy Star para asegurarse de que cumplen con un nivel mínimo de eficiencia. El uso de funciones de comparación en sitios web de compras para ver las calificaciones de eficiencia en paralelo también puede ayudar en la toma de decisiones.

Mantener los elementos fuera

Afinando su aire acondicionado: No olvide hacer un ajuste del aire acondicionado a principios de la primavera. Rellenar freón, sellar conductos y limpiar bandejas de goteo y unidades compresoras permitirá que el sistema HVAC funcione mejor. (Y el mantenimiento regular puede mantenerlo con vida por más tiempo, ¿y quién no quiere evitar un reemplazo de $6,000?)

Reemplazo de su filtro de aire: Cambiarlo trimestralmente ayudará a mantener los conductos funcionando de la mejor manera.

Instalar un termostato inteligente: una inversión que puede amortizarse con ahorro de energía con el tiempo.

Agregar tratamientos para ventanas: no es necesario colocar cortinas pesadas para bloquear el sol; existen algunos tratamientos para ventanas súper livianos, como persianas de panal, que pueden ser igual de efectivos.

Ventiladores de techo en funcionamiento: Los ventiladores deben funcionar en sentido antihorario durante el verano para forzar el aire hacia abajo. ¡Esto puede dar la sensación de cuatro grados de enfriamiento! Los ventiladores deben funcionar en el sentido de las agujas del reloj durante el invierno para calentar el aire y forzarlo a bajar y salir hacia las paredes. Mantener la habitación agradable y calentita. Recuerde que los ventiladores solo brindan la sensación de cambio de temperatura, así que asegúrese de apagarlos cuando salga de la habitación.

Usar ventiladores de baño: útil para expulsar el calor y la humedad de su hogar. Intente encenderlos periódicamente en los días calurosos.

Cocine al aire libre: No es que necesite una excusa para hacer una parrillada en una tarde de verano, pero cocinar al aire libre puede ahorrarle dinero en su factura de electricidad al mantener el aire caliente afuera para que el aire acondicionado no tenga que trabajar más para enfriar la cocina.

Plante un árbol: plantar un árbol de hoja caduca de 6 a 8 pies frente a las ventanas comenzará a dar sombra a su casa el primer año y (dependiendo de la especie de árbol y la altura de la casa) dará sombra al techo en 5 a 10 años. . Es mejor plantar árboles como los robles en el lado oeste de la casa, donde pueden protegerse del caluroso sol de la tarde.

Abra las persianas durante el invierno: deje que la luz del sol entre en las habitaciones naturalmente cálidas en los días soleados.

Fuente: www.energy.gov

Al igual que un diccionario, a continuación se enumeran los términos, acrónimos y definiciones de los servicios que brindamos. Vamos a ver.

Cargo por conexión Una tarifa que cobra la empresa de servicios públicos para conectar e iniciar el servicio eléctrico en una dirección particular. Nota: Esta no es una tarifa cobrada por Energy Texas. Sin embargo, podemos ayudarte a descubrir por qué se cobró si te comunicas con nosotros.

Elección del cliente/elección de electricidad La elección del cliente se refiere a una selección de 1) un proveedor minorista de electricidad (como Energy Texas) y 2) un plan de electricidad para satisfacer sus necesidades específicas. La empresa de servicios públicos que envía la electricidad a su casa no cambiará, pero la compañía que suministra su contrato de cargo de electricidad y energía puede cambiar sin interrupción en el servicio.

Tarifa de desconexión/reconexión Una tarifa cobrada por su empresa de servicios públicos, y definitivamente no por Energy Texas, para desconectar o reconectar su servicio.

Generación renovable distribuida (GRD) Piense en DRG como molinos de viento y energía solar en los tejados: energía generada en su hogar. Esta energía suministra una parte de sus necesidades de electricidad. Los sistemas DRG suelen estar conectados a la red eléctrica y pueden enviar el exceso de electricidad producida a la red eléctrica local. Muy bien, ¿verdad?

Sistema de distribución Piense en un sistema de distribución como los cables y postes que recorren su calle. Así es como las empresas de servicios públicos entregan energía desde la red eléctrica a nuestros clientes.

Energía eléctrica/Electricidad El suministro de corriente eléctrica se utilizaba para alimentar, bueno, todo lo que había en casa. Para los clientes, la energía eléctrica/electricidad normalmente se mide en kilovatios-hora (kWh).

Consejo de Confiabilidad Eléctrica de Texas (ERCOT) El operador del sistema eléctrico de la mayor parte de Texas. Trabajan para lograr confiabilidad en todo el estado de Texas.

Identificador de servicio eléctrico (ESI IDo ES ID) Un número único que representa la ubicación de su medidor eléctrico en la red eléctrica. Puede encontrar este número en su factura de electricidad o buscando su dirección en la página de registro de Energy Texas.

Utilidad eléctrica La empresa que suministra electricidad a su hogar, normalmente a través de cables y postes. El ritmo pasa por los cargos de transmisión y distribución que provienen del servicio público. Puede identificar la utilidad que atiende su dirección buscando su ubicación en la página de registro de Energy Texas.

Red eléctrica Un ecosistema de líneas de transmisión y distribución, subestaciones y transformadores que se conectan entre sí para entregar electricidad a los clientes.

Demanda de electricidad La cantidad de electricidad que se consume en un momento dado. Piense en poner en marcha el aire acondicionado en verano. Ese sería un momento de gran exigencia, por decir lo menos.

Etiqueta de datos sobre electricidad (EFL) Lo mejor es considerarlo como las Notas de Cliffs sobre lo que se incluye en un plan de electricidad determinado en TX. Le ayuda a comparar planes de electricidad. Y como lo exige la Comisión de Servicios Públicos de Texas, cada plan tiene uno. ¿Necesita ayuda para leer un EFL de Energy Texas o de otro proveedor? Comuníquese con Energy Texas. Estaremos encantados de revisar los detalles y comparar las ofertas con usted.

Generación eléctrica Esta es la fuente de su corriente eléctrica. Este término suele asociarse con centrales eléctricas y combustibles fósiles. En Energy Texas preferimos los generadores renovables, como el solar, el eólico, el hidráulico o el de biomasa.

Uso de electricidad Esta es la cantidad de electricidad consumida durante un período de tiempo determinado. (Piense en su ciclo de facturación mensual). La cantidad de electricidad consumida se mide en kilovatios-hora (kWh). Su factura, o cargo de energía, es una medida de kWh consumidos x centavos por kWh.

Carga de energía Lo que se le cobra por su consumo de electricidad, medido en kilovatios-hora (kWh) consumidos y centavos por kWh.

Eficiencia energética Acciones o productos de eficiencia energética que pueden conservar energía y ayudar a reducir las facturas. En Energy Texas, ofrecemos consejos e información sobre su uso de energía para que pueda maximizar la eficiencia energética.

Fuente de energía La fuente de donde proviene tu energía. Los recursos no renovables, como el petróleo, el carbón y el gas natural, se obtienen de las profundidades de la tierra y se convierten en una planta de energía para obtener energía. En Energy Texas, enfatizamos los recursos renovables, provenientes del viento, el agua y el sol.

Tipo de interés fijo Un plazo de tasa fija es un cargo de energía que no cambia. Cuando aceptas un plazo de tarifa fija en Energy Texas, esa será tu tarifa durante la duración de tu contrato.

Climatización Acrónimo de calefacción, ventilación y aire acondicionado. El sistema HVAC es responsable de calentar y enfriar su hogar. Por lo general, es el electrodoméstico que consume más energía durante los veranos de Texas, lo que no debería sorprender a nadie en Texas.

Kilovatio (kW) Unidad estándar que mide la energía. Un kW equivale literalmente a 1000 vatios (o 100 bombillas LED equivalentes a 60 W).

Kilovatio-hora (kWh) Unidad de medida para el suministro o consumo de electricidad. Un kilovatio-hora de consumo equivale a un aparato de 1.000 vatios funcionando durante una hora. Lo más relevante para usted: los precios de la electricidad generalmente se cotizan en centavos por kWh.

Metro Dispositivo que mide la cantidad de energía eléctrica consumida. Así es como las empresas de servicios públicos o los proveedores de servicios de transmisión y distribución (TDSP) saben exactamente cuánta electricidad has utilizado.

Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUC o PUCT) La agencia estatal de Texas responsable de la regulación y supervisión de los servicios eléctricos en Texas. Su misión: proteger a los clientes, fomentar la competencia y promover infraestructura de alta calidad para todos los tejanos.

Tasa El importe cobrado por kilovatio-hora (kWh) consumido.

Energía renovable Electricidad producida por generadores solares, eólicos, geotérmicos, hidroeléctricos y de biomasa. Las energías renovables tienen una huella de carbono menor que las fuentes de combustibles fósiles y pueden desempeñar un papel importante en la sostenibilidad de nuestra red eléctrica y la lucha contra el cambio climático.

Proveedor minorista de electricidad (REP) Una empresa en Texas que vende suministro de electricidad. ¡Como ritmo!

Energía solar Electricidad creada a partir de la radiación térmica del sol.

Energía inteligente Un ecosistema avanzado y automatizado de software y tecnología que reduce los residuos, reduce el impacto ambiental y le ayuda a utilizar la energía de manera más eficiente.

Casa inteligente Iluminación, calefacción y dispositivos electrónicos avanzados y automatizados que se pueden controlar de forma remota para hacer que los hogares sean más eficientes y convenientes.

Medidor de inteligencia Medidores avanzados que registran y almacenan su consumo eléctrico en intervalos de 15 minutos para que pueda tener una mejor visión de sus propios hábitos de consumo, permitiéndole responder en consecuencia.

TDSP (proveedor de servicios de transmisión y distribución) Acrónimo de proveedor de servicios de transmisión y distribución. Son la empresa de servicios públicos que suministra electricidad a los hogares de los clientes. Son responsables del mantenimiento y reparación de postes y cables eléctricos.

Gastos de envío TDSP El costo de entregar electricidad que se aplica a todos los clientes dentro del área de servicio de un TDSP, independientemente del proveedor minorista de electricidad (REP). Nota: Todos los cargos de entrega cobrados por el TDSP están aprobados por la Comisión de Servicios Públicos de Texas.

Transformador Se utiliza para mover electricidad entre circuitos. ¿Has visto alguna vez esos grandes cilindros grises sujetos a un poste telefónico? Eso es un transformador.

Uso La cantidad de electricidad que utilizó durante un período de facturación específico, expresada en kilovatios-hora (kWh). Esto aparece en su factura de electricidad como kWh utilizados.

Precio variable A diferencia de un término de tasa fija, un término de tasa variable es un cargo de energía que puede cambiar con el tiempo.

Voltio(V) Unidad de medida de la fuerza utilizada para producir una corriente eléctrica. Lleva el nombre del conde Alessandro Volta, el inventor de la batería eléctrica.

Vatios (W) Unidad de medida de energía eléctrica. 1 kW = 1.000 W. Lleva el nombre de James Watt, un inventor e innovador del siglo XVIII, mejor recordado por sus mejoras en la máquina de vapor.

Potencia La tasa de energía eléctrica utilizada por luces o aparatos.

Energía eólica Se crea cuando las turbinas convierten la energía cinética del viento en electricidad. Tenemos algunos generadores favoritos; consulte nuestra página de planes para obtener más detalles.

Verificar el Estado de mi Inscripción

Una vez que complete su inscripción, la empresa de servicios públicos tardará 3-4 horas en aprobar su solicitud de servicio y confirmar la fecha de inicio de su servicio. Energy Texas le mantendrá al día sobre su estado de inscripción a través de correo electrónico o SMS. Si se requiere información adicional para aprobar su solicitud de servicio, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Por favor, permita que nuestro equipo hasta 1 día hábil se ponga en contacto.

Asistencia de Pago

El ritmo de requiere que los clientes depositen el 50% del saldo adeudado como pago inicial para configurar la asistencia de pago. Los clientes en la Facturación Promedia no son elegibles para asistencia de pago. Para solicitar ayuda de pago, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@energytexas.com y se pondrán en contacto dentro de 1 día hábil.

Energy Texas tiene varias opciones de asistencia de pago para ayudarle a mantener las luces encendidas en tiempos difíciles.

Los clientes están obligados a poner abajo el 50% del saldo debido como pago inicial para establecer la asistencia de pago. Los clientes en la Facturación Promedia no son elegibles para asistencia de pago. Para solicitar ayuda de pago, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@energytexas.com y se pondrán en contacto dentro de 1 día hábil. Ahora, echemos un vistazo a esas opciones:

Extensiones de Pago: Las extensiones son mejores para los clientes que necesitan unos días adicionales para pagar su saldo vencido completo. Las extensiones se conceden a discreción exclusiva de Energy Texas. Si se le concede una extensión, se le permitirá tiempo adicional más allá de la fecha de vencimiento original para pagar el saldo vencido sin interrupción del servicio. Sin embargo, los avisos de desconexión aún se enviarán y se le puede cobrar un cargo por retraso del 5%.

Planes de Pago Diferido: En un plan de pago diferido, normalmente se espera que realice un pago parcial hacia el saldo vencido. Usted pagará el resto en cuotas mensuales junto con las facturas mensuales actuales. Si acepta un plan de pago diferido, no podrá cambiar a otro proveedor de electricidad hasta que su plan de pago diferido junto con su saldo actual se pague en su totalidad.

Planes para Dificultades de Salud: Si usted está gravemente enfermo, puede calificar para otras opciones. Envíe un correo electrónico a support@energytexas.com para discutir su situación.

Creo que soy elegible para una cuenta de cuidados críticos. ¿Cómo funciona el proceso con Energy Texas?

  • Si la electricidad es médicamente necesaria para que usted esté seguro en su hogar, puede pedirle a su médico que presente una solicitud de cuidados intensivos.

  • Descargue y lleve el siguiente formulario a su médico para que lo complete. Una vez completado, envíelo por fax a su TDSP utilizando los números de fax que aparecen en la parte superior de la primera página.

  • Descargar en ingles

  • Descargar en español

Mi estado de cuidados críticos está pendiente, pero me desconectaron y necesito un registro de energía inmediato.

Comuníquese con Energy Texas al 1-888-830-0871 para ver si se puede restablecer la energía antes de que se otorgue el estado oficial de cuidados críticos.

Renovar Mi Servicio

Energy Texas le enviará avisos de vencimiento del contrato por correo electrónico a partir de noventa días antes de la fecha de vencimiento del contrato para notificarle que su contrato vencerá pronto.

A partir de sesenta días antes de la fecha de vencimiento de su contrato, Energy Texas se pondrá en contacto con usted a través de Mi Cuenta, correo electrónico y SMS para informarle sobre las diferentes opciones de plan de renovación disponibles para usted. Renovar tu contrato es fácil. Puede ver todas las opciones de su plan de renovación haciendo clic en el botón "Renovar ahora" en Mi cuenta o a través del enlace proporcionado en su correo electrónico de renovación o comunicaciones SMS. También puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente al 1-888-830-0871 si tiene más preguntas sobre la renovación de su contrato.

Las tarifas de electricidad suben o bajan en función de la demanda del mercado energético. Como resultado, su tasa de renovación puede ser diferente de su plan actual. Energy Texas se compromete a ofrecer a los clientes las mejores tarifas posibles, por lo que su plan de renovación tiene un precio más bajo que su plan actual. Sin embargo, también es posible que sus tarifas puedan aumentar debido a la dinámica del mercado. Puede ver las opciones de su plan de renovación en Mi Cuenta o a través del enlace de renovación proporcionado por correo electrónico o SMS cuando esté dentro de los 60 días posteriores al vencimiento de su contrato.

Servicio al Cliente

¿Cómo me pongo en contacto con Energy Texas? Nuestro increíble equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo, los 7 días de la semana.

Envíe un correo electrónico a support@energytexas.com.

O llámenos al 1-888-830-0871.

La compañía TDSP (servicios públicos) es responsable de la electricidad que llega a su hogar a través de los postes y cables. Si se corta la electricidad (debido a una tormenta o mantenimiento de la línea eléctrica, etc.), su empresa de servicios públicos es el mejor punto de contacto:

Los enlaces del mapa de apagones anteriores pueden ahorrarle una llamada si ya se informó el apagón en su área. También recomendamos encarecidamente registrarse para recibir alertas de texto sobre cortes si su empresa de servicios públicos las ofrece.

Finalmente, si usted está experimentando un corte y su factura está vencida, por favor verifique que un aviso de desconexión no haya expirado. Si eso ha sucedido, el saldo vencido tendrá que ser pagado. Una vez que se haya pagado el saldo vencido completo, se enviará automáticamente una solicitud de reconexión. Si aún necesita ayuda adicional, puede chatear con nosotros aquí o enviarnos un correo electrónico a support@energytexas.com.

Creo que soy elegible para una cuenta de cuidados críticos. ¿Cómo funciona el proceso con Energy Texas?

  • Si la electricidad es médicamente necesaria para que usted esté seguro en su hogar, puede pedirle a su médico que presente una solicitud de cuidados intensivos.

  • Descargue y lleve el siguiente formulario a su médico para que lo complete. Una vez completado, envíelo por fax a su TDSP utilizando los números de fax que aparecen en la parte superior de la primera página.

  • Descargar en ingles

  • Descargar en español

Mi estado de cuidados críticos está pendiente, pero me desconectaron y necesito un registro de energía inmediato.

Comuníquese con Energy Texas al 1-888-830-0871 para ver si se puede restablecer la energía antes de que se otorgue el estado oficial de cuidados críticos.

Energy Texas no negará el servicio ni requerirá un prepago o depósito por el servicio basado en su raza, credo, color, origen nacional, ascendencia, sexo, estado civil, fuente legal de ingresos, nivel de ingresos, discapacidad, estado familiar, ubicación en un lugar económicamente área geográfica en dificultades, o calificación para servicios de bajos ingresos o de eficiencia energética.

Cancelar Mi Servicio

Para solicitar una mudanza o cancelar su servicio de electricidad, envíe un correo electrónico a support@energytexas.com con la siguiente información para ayudar a acelerar su solicitud. Nuestro equipo de atención al cliente estará en contacto dentro de 1 día hábil.

  • Mueva la fecha de salida para la premisa actual

  • Dirección de reenvío para enviar su factura final

  • Motivo de la salida o cancelación

Cuando te unes a Energy Texas, te hacemos prueba de manejo de 30 días, lo que significa que si no te gustan, puedes dejarnos en los primeros 30 días de tu contrato sin tener que pagar una tarifa de terminación anticipada. Es así de fácil. Después de eso, cobramos una tarifa de cancelación de $20.00 por cada mes restante en su contrato. Por ejemplo, si le quedaran 6 meses en su contrato, su tarifa de cancelación sería de $120.00. Esta política no se aplica si usted cancela su contrato anticipadamente debido a una mudanza.

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